تاریخ:
حال و هوای حرم امام رضا همراه با صدای بیانات امام خمینی و رهبر شهید 
درس شصت و چهار
سلاح مخفی اپل چیست؟
اپل در طول 14 سال اخیر، تعریف جدیدی از مراکز ارائه خدمات امور مشتریان را ارائه کرده است.
شرکت اپل در میان بسیاری از کاربران با تعصب خاصی به عنوان بهترین شرکت تولیدکننده محصولات در رده فناوری شناخته میشود ولی دلیل این امر تنها کیفیت محصولات این شرکت نیست بلکه کیفیت خدمات مشتریان موجب وفاداری مشتریان این شرکت میشود.
شرکتهای مختلفی در سطح جهان وجود دارند که محصولاتی با کیفیتهای مشابه و تقریبا برابر را به بازار مصرف عرضه میکنند ولی این شرکتها همیشه از محبوبیت و فروش یکسانی برخوردار نخواهند بود و حتی در بیشتر موارد شرکتی که محصولات خود را با قیمتی معقولتر عرضه میکند، در این رقابت بازنده خواهد بود. نمونه بارز این موضوع را میتوان در ماجرای شرکت اپل و رقبایش مشاهده کرد، این شرکت گرانترین تلفنهای همراه و لپتاپها و تبلتهای ممکن را به بازار روانه میکند ولی همواره در میان مشتریان محبوب است، علت این امر تنها به کیفیت محصولات این شرکت بازنمیگردد بلکه خدمات پس از فروش به مشتریان، نقشی کلیدی در این توفیق ایفا میکند.
اپل در طول 14 سال اخیر، تعریف جدیدی از مراکز ارائه خدمات امور مشتریان را ارائه کرده است، برای نمونه تمام شرکتها مراکز فروش محصولات خود را بسیار پر زرقوبرق میسازند ولی وقتی وارد مراکز خدمات این شرکتها میشوید، در بهترین حالت با یک محیط عادی روبرو خواهید بود که جذابیت بصری خاصی ندارد. علاوه بر این نیز اپل درکنار دریافت هزینه بالا برای خدمات خود، کیفیت بالایی در خدمات را ارائه میکند که این امر این شرکت را از سایر کمپانیهای بزرگ جهان متمایز ساخته است.
اهمیت این موضوع به حدی بالا است که حتی روزنامه مشهور نیویورک تایمز نیز به چاپ یک مقاله کامل دراین باره پرداخته است. البته علت محبوبیت اپل در کشور ما چندان مشخص نیست زیرا در کشور ما نه نمایندگی فروش و نه نمایندگی خدمات این شرکت به چشم میخورد و هوادارن اپل دلایل دیگری را برای خرید محصولات این شرکت برای خود خواهند داشت.
منبع: جام جم کلیک
لینک کوتاه: کپی لینک
چالشهای روانشناختی «زنان بیوه» آیا کولر گازی واقعاً باعث بیماری میشود؟ برنده نوبل شیمی آمریکا را ترک کرد علت کمبود شربت تریاک/ پاسخ ستاد مبارزه با مواد مخدر درباره درمان جدید معتادان سپاه: حمله سنگین به سکوهای سوختگیری ناوهای آمریکایی در عمان آیا ما در خواب عنکبوت میخوریم؟ اظهارات مردی که دختر17ساله اش را با چاقو کشت/ همه چیز تقصیر زنم است؛ او مرا وادار کرد وام بگیرم و با آن بینی اش را عمل کرد و آیفون خرید ایلان ماسک: ارزش اسپیس ایکس از اقتصاد کل جهان بیشتر میشود شایعه چیست؟/ چرا مغز ما راحت شایعه را باور میکند؟/ چگونه خبر کذب تولید میشود؟ این اشتباه ساده خطر سنگ کلیه را بالا میبرد سنتکام با اعلام پایان دور سوم حملات به ایران: ۱۴۰ نقطه نظامی را هدف قرار دادیم رژیم غذایی عجیب ارلینگ هالند؛ غول فوتبال نروژ چگونه روزی ۶هزار کالری مصرف میکند؟ ستارهشناسان زمزمه اشباح را شنیدند! آرژانتین ۳-۱ سوئیس؛ آلبیسلسته از تله سرسخت سوئیس گریخت و قرار بزرگ با انگلیس را قطعی کرد تصاویر متفاوت مهتاب ثروتی بازیگر سریال خاتون در چالش صخرهنوردی